En termes de contenu de formation, les Learning Managers ont le choix. Que ce soit une masterclass, un PDF, une Powerpoint, un MOOC, une infographie ou un quizz, chaque entreprise les exploitent tous à différents niveaux. En revanche, certains formats originellement destinés aux particuliers se démocratisent pour les professionnels. C’est le cas du format de la vidéo et du podcast d’entreprise.
En effet, au vu du succès affirmé de ces deux formats auprès du grand public, les Learning Managers s’inspirent des pratiques de marketing et de communication pour booster leur offre de formation.
Ces formats se spécialisent donc pour le corporate et les vidéos et podcast d’entreprise se multiplient. Pourquoi ? Car ils permettent d’engager facilement et avec impact une cible précise de collaborateurs sur des sujets cœur de formation. Spotify comptabilise près de 2 millions de podcasts en 2020 et Youtube enregistre près de 2 milliards de vues par jour !
Alors pourquoi développer une vidéo ou un podcast d’entreprise est efficace ? Dans quel contexte les Learning Managers peuvent-ils les exploiter ? Et par quels moyens les diffusent-ils ?
Pourquoi utiliser la vidéo et le podcast pour sa formation ?
Il y a trois grands besoins pour lesquels exploiter la vidéo et le podcast d’entreprise se justifie :
- La disruption d’un système de formation,
- L’innovation d’un mode de communication,
- L’analyse de données.
Tous peuvent s’appliquer à une équipe de Learning mais il est important d’en identifier un clairement avant de lancer un projet de learning audio ou vidéo.
Pour disrupter son offre de formation
La vidéo et le podcast permettent de disrupter son offre de formation sur deux points faibles de la formation traditionnelle : l’accessibilité et l’engagement.
De par leur format, la vidéo et le podcast deviennent accessibles sur tout appareil, ordinateur, tablette ou smartphone. Ils répondent à ce qui devient maintenant la norme portée par le mobile learning : anywhere, anytime, any device. Par exemple, les Laboratoires Arkopharma ont maintenant développé un podcast pour répondre aux besoins d’accessibilité de leurs équipes commerciales.Également, la digitalisation des formats de la vidéo et du podcast accélère l’engagement des collaborateurs sur la formation. Les taux de complétion des formations doublent voire triplent grâce à la vidéo et au podcast ce qui impacte directement la rétention de l’information donnée. Kellogg’s a développé 5 chaînes de podcast pour ses équipes de vente et constate un taux de complétion de 88%.
Pour innover sa communication interne
Les formats de podcast et de vidéo engagent plus efficacement vos collaborateurs autour de vos grands messages et communication d’entreprise. Pourtant chaque format a son avantage sur le type de message à diffuser.
En effet, les podcasts d’entreprise permettent de diffuser de manière impactante l’actualité générale d’une équipe, d’un département ou même du siège. Sur un format d’interview, exposer un projet ou une réussite devient interactif, humain et empathique.
En revanche, les vidéos d’entreprise augmentent l’interactivité sur des sujets plus visuels comme les produits, les protocoles. La vidéo permet également d’engager vos collaborateurs sur des communications plus officielles venant du siège avec empathie.
Enfin, sur cette période charnière pour beaucoup d’entreprises, une communication plus humaine et accessible consolide l’esprit d’entreprise et d’affiliation. A terme, les vidéos et podcasts corporate et de formation impactent indirectement le lien entre employés et siège pour plus de performance.
Pour récolter de la data et faire de l’analyse croisée
Les plateformes d’accueil de vidéo et de podcast, que ce soit Youtube, Spotify ou Apple Podcast, ont le bénéfice de récolter de la donnée sur vos contenus. En effet, passer par des plateformes spécialisées de vidéo et de podcast permet d’accéder facilement à toutes ces données et d’en faire une première lecture. De plus, la diversification de contenus permet une diversification des données sur l’interaction de vos collaborateurs avec votre formation.
Avec un accès API ou une simple extraction Excel, le learning audio et vidéo donne accès à une source infinie à l’amélioration de votre formation. Comment ? En faisant une analyse croisée de différentes data de tous vos types de contenus.
Quels sont les avantages pédagogiques de chaque format ?
Les avantages de la vidéo pour la formation
La vidéo possède deux avantages inhérents à son format : la mise en avant visuelle d’une information, et le chapitrage ou le séquençage d’une vidéo.
Premièrement, la vidéo, de par sa nature, permet de mettre en avant une information clef à retenir impérativement par le collaborateur. Que ce soit un mot clé ou une image, la vidéo porte un impact considérable sur la rétention mémorielle.Deuxièmement, la vidéo soit par chapitrage textuelle en description soit par un séquençage de montage permet de simplifier la compréhension d’une procédure opérationnelle ou commerciale.
Les avantages du podcast pour la formation
Le podcast, comme la vidéo a l’avantage d’un accès facilité peu importe l’endroit. Pourtant l’accessibilité du podcast est décuplé par l’aspect audio du learning :
- En aval et en libre écoute, compenser une absence ou une distraction en procurant des informations différentes ou plus complètes données lors d’une formation
- En amont et en écoute obligatoire, contextualiser une situation pratique en procurant des informations soutenant une formation à venir
Comment instaurer une vidéo ou un podcast de formation ?
Pour assurer le succès d’une vidéo ou d’un podcast de formation, il faut tout d’abord se pencher sur une stratégie de microlearning pour votre plan pédagogique.
En quelques mots, une stratégie de microlearning est au centre de votre effort de vidéo ou de podcast de formation. Pourquoi ? Car ces deux formats correspondent aux bonnes pratiques pédagogiques de formation. En 10 minutes maximum, la vidéo ou le podcast permet de transmettre une information clef à votre audience tout en assurant une rétention mémorielle accrue.
Les questions à se poser pour choisir le format idéal à sa formation
Après avoir fait cet effort, il convient de se poser des questions cruciales pour la bonne construction de vos contenus. Peu importe sa nature, un contenu doit être pensé en amont sur 4 catégories principales :
- L’audience et le moment de diffusion du contenu,
- Le but et l’objectif du contenu,
- L’information diffusée par le contenu,
- L’impact et les résultats du contenu.
Son audience et son moment :
- A qui ma formation s’adresse-t-elle ?
- Quelle durée est-elle allouée et/ou disponible à la formation ?
- Quel est le moment le plus opportun pour diffuser ce contenu ?
- Quels sont les moments où mon audience se forme le plus efficacement ?
Son but et son objectif :
- Dans quel contexte cette formation sera-t-elle diffusée ? Pour soutenir quel objectif d’entreprise ?
- Quels sont les objectifs pédagogiques de cette formation ?
- Quel format est le plus adapté à cette formation ?
Son information :
- Quelle information sera diffusée via ce format ?
- Quelle information ne sera pas diffusée via ce format ?
- Quelle est la durée maximale du format selon les habitudes de l’audience ?
Son impact et résultat :
- Comment encourager l’engagement sur ce nouveau format ?
- Quels KPI aideront à mesurer l’impact de la formation ? Où trouver ces KPI ?
- Des questions d’examen seront-elles diffusées à la fin du format ? Comment ?
Les canaux à choisir pour diffuser un podcast ou une vidéo de formation
Comme exprimé plus haut, les podcasts ou vidéos sont plus souvent hébergés sur une plateforme externe telle que Spotify, Youtube, Soundcloud ou Vimeo. Pourtant ces plateformes n’ont pas de fonctionnalité de diffusion, de communication sur les contenus qui y sont hébergés. Il est important de bien choisir le canal de diffusion pour vos contenus afin d’en assurer l’engagement.
Deux solutions sont envisageables:
- Les canaux non-spécialisés
- Les canaux spécialisés
Les canaux non-spécialisés sont tous les services non-dédiés à l’atteinte de vos collaborateurs sur les sujets de formation. Ces services peuvent être un Whatsapp d’équipe, un envoi d’email, une chaîne Slack ou même un intranet d’entreprise. Leur avantage majeur est qu’ils sont le plus souvent déjà mis en place au sein de l’entreprise. En revanche, leur désavantage majeur est qu’ils sont :
- Au mieux des cas, connus mais peu utilisés
- Au pire des cas, pas adaptés aux habitudes des collaborateurs visés
Les canaux spécialisés sont tous les services dédiés à l’atteinte de vos collaborateurs sur des sujets de formation. Ces services peuvent être un groupe fermé sur LinkedIn ou bien une appli de mobile learning comme SPARTED. Leur avantage majeur est que ces canaux sont pensés et construits pour la population à former en particulier. De plus, les applis de mobile learning sont conçues pour accroître l’engagement sur vos contenus de formation grâce à :
- L’accessibilité au contenu sur un smartphone compatibles avec les applis des plateformes d’hébergement de la vidéo ou du podcast
- Les alertes et notifications poussées par l’appli en elle-même
- Les bibliothèques de contenus pour facilement retrouver les contenus de formation
Les questions sous forme de jeux pour tester directement les collaborateurs sur les sujets abordés dans une vidéo ou un podcast vu juste avant.
