La sécurité au travail est un enjeu majeur pour les entreprises, quelle que soit leur taille ou leur secteur d'activité.
Former et sensibiliser les collaborateurs aux risques professionnels est essentiel pour prévenir les accidents, protéger la santé des employés et garantir un environnement de travail sain et sécurisé. Les risques professionnels sont multiples : accidents physiques, troubles musculo-squelettiques, risques psychosociaux, etc. Chaque entreprise doit adapter ses stratégies de prévention à ses spécificités pour réduire efficacement ces risques.
La formation continue et l'intégration d'une culture de sécurité forte sont des piliers incontournables pour atteindre cet objectif. En adoptant des approches innovantes, les entreprises peuvent renforcer l'engagement de leurs employés et améliorer la mémorisation des bonnes pratiques de sécurité.
Lors d’un webinar "Réduire efficacement les risques professionnels au travail" organisé par SPARTED avec des experts de GE HealthCare, Sabrina Grubo et Julien Pacque ont partagé leurs expériences et leurs stratégies pour promouvoir la sécurité au travail. Nous faisons le tour pour vous montrer quels sont les bonnes pratiques à adopter.
I. Les enjeux des risques professionnels
Types d'accidents courants
Les risques professionnels varient considérablement en fonction de l'industrie et des tâches spécifiques des employés. Cependant, certains types d'accidents sont récurrents dans de nombreux secteurs. Parmi eux, on retrouve les accidents physiques, tels que les blessures au dos dues à des manipulations lourdes, les chutes, les coupures, et les accidents de la route pour les employés itinérants. Par exemple, dans le domaine de la santé et de la technologie médicale, les techniciens de maintenance sont souvent exposés à des risques de coupures et d'électrisation lorsqu'ils interviennent sur des équipements sophistiqués.
Les troubles musculo-squelettiques (TMS) sont également fréquents et peuvent résulter de postures inadaptées ou de mouvements répétitifs. Ces troubles affectent principalement les employés qui réalisent des tâches manuelles ou qui passent de longues heures dans des positions statiques.
Impact sur les employés et les opérations
Les conséquences des accidents professionnels sont multiples et affectent à la fois les employés et l’entreprise. Pour les salariés, les blessures peuvent entraîner des douleurs physiques, du stress et des perturbations dans leur vie personnelle. Ces accidents peuvent également générer une anxiété accrue et une baisse de la motivation au travail, impactant ainsi leur performance et leur bien-être global.
Pour l’entreprise, les accidents du travail ont des répercussions financières et opérationnelles significatives. Ils peuvent entraîner une augmentation des coûts liés aux soins médicaux, aux indemnisations et à la perte de productivité. De plus, un accident grave peut nuire à l’image de l’entreprise et affecter la confiance des clients et des partenaires. Les absences prolongées de salariés qualifiés compliquent également la gestion des projets et des opérations courantes.
II. Stratégies pour réduire les risques professionnels
Importance de la prévention
La prévention des risques professionnels est cruciale pour minimiser ces impacts négatifs. Adopter une approche proactive permet de créer un environnement de travail plus sûr et d’améliorer la satisfaction et l’engagement des employés. Une stratégie de prévention efficace comprend l’identification des risques, la mise en place de mesures correctives et l’éducation continue des collaborateurs.
Les entreprises doivent également promouvoir une culture de sécurité forte, où chaque employé est conscient des risques et des bonnes pratiques à adopter. Cela implique de sensibiliser régulièrement les équipes aux enjeux de la sécurité et de les encourager à signaler les situations dangereuses sans crainte de répercussions. Une telle culture contribue à réduire les accidents et à créer un environnement de travail où chacun se sent responsable de la sécurité collective.
Mesures techniques et administratives
Pour réduire les risques professionnels, il est essentiel d'adopter une approche globale et intégrée, combinant des mesures techniques et administratives.
Mesures techniques
Les mesures techniques visent à éliminer ou à réduire les dangers à la source. Cela inclut la modification des processus et des outils utilisés par les employés. Par exemple, l'ingénierie ergonomique peut aider à concevoir des postes de travail et des équipements qui minimisent les risques de blessures. L'automatisation de certaines tâches dangereuses peut également contribuer à réduire les accidents.
Exemples Concrets :
- GE HealthCare a introduit des outils ergonomiques et des procédures modifiées pour faciliter les interventions de maintenance sur les équipements médicaux. Cela a permis de réduire les risques de blessures au dos et de coupures pour les techniciens.
Mesures Administratives
Les mesures administratives comprennent la mise en place de formations spécifiques et continues, la sensibilisation des employés, et la création de procédures claires pour la sécurité. Les formations régulières permettent aux employés de se familiariser avec les risques associés à leurs tâches et de connaître les meilleures pratiques pour les éviter.
Exemples Concrets :
- Des campagnes de sensibilisation par mail, des réunions d'équipe et des supports physiques rappellent régulièrement aux employés les règles de sécurité à suivre.
- Utiliser des outils de microlearning comme celle de SPARTED pour sensibiliser en continu et pousser régulièrement du contenu adapté.
Surveillance et audits
La surveillance régulière des pratiques et des équipements est cruciale pour maintenir un haut niveau de sécurité. Les audits internes et externes permettent de vérifier la conformité aux normes de sécurité et d'identifier les améliorations possibles.
Audits et inspections
La réalisation d'audits réguliers par le top management, les managers de terrain et les équipes EHS (Environnement, Hygiène et Sécurité) permet de maintenir une vigilance constante. Ces audits peuvent être internes, réalisés par des équipes d'autres départements ou des entités externes certifiées, comme les audits ISO.
Surveillance des EPI
Le programme de surveillance des Équipements de Protection Individuelle (EPI) garantit que chaque employé dispose des équipements adéquats et que ceux-ci sont en bon état. Une attention particulière est portée à la vérification de la validité et de la conformité des EPI.
Promotion d'une culture de sécurité
Pour que les mesures de sécurité soient efficaces, il est essentiel de promouvoir une culture de sécurité au sein de l'entreprise. Cela signifie que chaque employé, à tous les niveaux, doit être conscient des risques et des bonnes pratiques, et doit se sentir responsable de la sécurité collective.
Safety moments et open reporting
Les "safety moments" sont des moments dédiés où les managers discutent de la sécurité avec leurs équipes, partageant des exemples concrets et des conseils pratiques. L'"open reporting" encourage les employés à signaler les situations dangereuses sans crainte de répercussions, favorisant ainsi une communication ouverte et transparente.
Initiatives de formation
Des initiatives telles que les sessions EHS en mode hybride ou en salle permettent de toucher un large public de manière engageante. Ces sessions peuvent être organisées en présentiel ou via des plateformes numériques, offrant ainsi une flexibilité maximale pour les participants.
Exemples concrets :
- Sessions de formation en présentiel et en ligne : GE HealthCare organise des sessions EHS en début d'année, soit en présentiel, soit via des outils de communication en ligne comme Teams. Ces sessions permettent aux employés de discuter directement avec des formateurs et de partager leurs expériences avec leurs collègues.
III. Le Rôle de la Formation Continue
Avantages de la formation continue
La formation continue est un élément central de la stratégie de prévention des risques professionnels. Elle permet de maintenir un niveau de vigilance élevé et de s'assurer que tous les employés sont constamment informés des meilleures pratiques de sécurité.
Développement de la vigilance partagée
La formation continue aide à développer la vigilance partagée, où chaque employé devient un acteur de la sécurité collective. En étant régulièrement formés, les employés sont plus enclins à identifier les risques potentiels et à adopter les comportements appropriés pour les éviter. Comme le souligne Sabrina Grubo de GE HealthCare, "plus on a connaissance d'un danger, plus il est simple de mettre en place des mesures pour l'éliminer ou le réduire".
Ancrage mémoriel des bonnes pratiques
Répéter les bonnes pratiques à travers des sessions de formation régulières permet d'ancrer ces comportements dans la mémoire des employés. L'objectif est que les bons gestes deviennent des réflexes naturels. La répétition et la variété des formats de formation jouent un rôle clé dans ce processus.
Exemples concrets de formations efficaces
Chez GE HealthCare, plusieurs initiatives montrent l'efficacité de la formation continue. Les formations spécifiques, comme celles en éco-conduite pour les employés itinérants ou les formations sur les gestes et postures pour les techniciens de maintenance, sont des exemples de mesures adaptées aux besoins spécifiques des différents groupes de salariés.
Utilisation de l'application PlayEveryday de SPARTED
Pour renforcer la formation continue, GE HealthCare utilise l'application PlayEveryday de SPARTED. Cette solution de mobile learning permet de proposer des contenus courts et interactifs, accessibles depuis un smartphone, ce qui est particulièrement utile pour les employés ayant des horaires variables et travaillant sur différents sites.
Personnalisation des Formations
Un des atouts majeurs de l'application PlayEveryday est la possibilité de personnaliser les contenus de formation en fonction des besoins spécifiques de chaque équipe. Cette personnalisation rend la formation plus pertinente et engageante pour les employés.
Campagnes de formation thématiques
Les campagnes de formation thématiques permettent de focaliser l'attention des employés sur des sujets précis pendant des périodes déterminées. Par exemple, une campagne sur les risques routiers peut être lancée pendant l'hiver, lorsque les conditions de conduite sont plus difficiles. Cela permet de rappeler les bonnes pratiques au moment où elles sont le plus nécessaires.
Suivi des performances et feedback
L'application permet également de suivre les performances des employés et de recueillir leurs feedbacks. Les données collectées permettent d'ajuster les contenus de formation en fonction des besoins identifiés et d'améliorer continuellement le programme de formation.
Impact de la Gamification sur la Formation
Rendre la formation ludique et engagée
La gamification, intégrée dans l'application PlayEveryday, transforme la formation en une activité ludique et engageante. Les employés participent à des quiz, des jeux et des défis quotidiens qui renforcent leurs connaissances de manière interactive. Cela rend la formation moins monotone et plus attrayante, ce qui augmente la motivation des employés à participer.
Exemples de résultats positifs
Depuis l'adoption de PlayEveryday de SPARTED, GE HealthCare a constaté des résultats très positifs. Le taux de complétion des formations a atteint 79%, un score bien supérieur à la moyenne des formations e-learning classiques. Les employés ont exprimé leur satisfaction, notant l'interactivité et l'utilité des formations.
Avantages de la formation gamifiée
Les avantages de la formation gamifiée sont nombreux : elle favorise une meilleure rétention des informations, encourage la participation active et crée un environnement d'apprentissage dynamique. En intégrant des éléments de jeu, la formation devient une activité agréable plutôt qu'une tâche contraignante.
IV. L'Impact de la Gamification sur la Formation
Présentation de PlayEveryday de SPARTED
Formation interactive et ludique
PlayEveryday, développé par SPARTED, est une solution de mobile learning qui intègre des éléments de gamification pour rendre la formation à la sécurité plus engageante et interactive. Cette application propose des sessions courtes et dynamiques, permettant aux employés de se former de manière ludique et efficace. En utilisant des mécanismes de jeu, PlayEveryday transforme les modules de formation en défis quotidiens, rendant l'apprentissage plus attractif et motivant pour les employés.
Personnalisation et flexibilité
Un des principaux avantages de PlayEveryday est sa capacité à personnaliser les contenus de formation en fonction des besoins spécifiques de chaque entreprise et de ses équipes. Les responsables peuvent créer des campagnes de formation sur des thématiques précises, adaptées aux risques identifiés dans leur secteur d'activité. De plus, l'accessibilité via smartphone permet aux employés de suivre les formations à leur propre rythme, à tout moment et en tout lieu, favorisant ainsi une flexibilité maximale.
Résultats observés chez GE HealthCare
Amélioration de l’engagement et de la rétention
Depuis l’adoption de PlayEveryday, GE HealthCare a observé une amélioration significative de l'engagement et de la rétention des connaissances chez ses employés. Le taux de complétion des formations a atteint 79%, un résultat supérieur à la moyenne des formations e-learning traditionnelles. Les employés apprécient particulièrement le format interactif et court des sessions, ce qui favorise une participation régulière et active.
Campagnes de formation réussies
GE HealthCare a déployé plusieurs campagnes de formation sur des sujets critiques tels que les risques routiers, les gestes et postures, et les risques électriques. Chaque campagne est conçue pour adresser des enjeux spécifiques et renforcer les connaissances des employés sur ces sujets. Par exemple, une campagne sur les risques routiers a été particulièrement efficace pendant les mois d'hiver, où les conditions de conduite sont plus périlleuses.
Feedback positif des utilisateurs
Les retours des utilisateurs de PlayEveryday chez GE HealthCare sont très positifs. Les employés trouvent les sessions de formation à la fois utiles et agréables. Ils soulignent l’interactivité et la pertinence des contenus, ainsi que la facilité d’accès à la formation via leur smartphone. Ce feedback encourageant confirme l'efficacité de la gamification dans l'apprentissage et la sensibilisation à la sécurité.
Avantages de la Gamification dans la Formation
Engagement accru et participation active
La gamification transforme l’apprentissage en une expérience interactive et compétitive, incitant les employés à s’impliquer davantage dans les formations. Les mécanismes de jeu, tels que les quiz, les badges de réussite et les classements, stimulent la motivation et la participation active des apprenants. En rendant la formation plus amusante et stimulante, la gamification aide à maintenir l'intérêt des employés sur le long terme.
Amélioration de la rétention des connaissances
Les techniques de gamification, comme les répétitions espacées et les quiz interactifs, améliorent la rétention des connaissances. En engageant les employés dans des activités régulières et variées, PlayEveryday renforce les apprentissages et aide à ancrer les bonnes pratiques de sécurité dans la mémoire des participants. Cette approche favorise une assimilation plus profonde et durable des informations essentielles à la prévention des risques.
Encouragement de la collaboration et de la compétition positive
La gamification encourage également la collaboration et la compétition positive entre les employés. Les challenges et les classements incitent les participants à se dépasser et à partager leurs connaissances avec leurs collègues. Cette dynamique collaborative contribue à créer une culture de sécurité où chacun est impliqué et responsabilisé dans la prévention des risques.
Exemples concrets de mise en pratique
GE HealthCare a intégré PlayEveryday dans son programme de formation pour aborder divers sujets de sécurité de manière innovante. Les employés participent à des sessions quotidiennes courtes, où ils répondent à des questions et relèvent des défis liés à la sécurité au travail. Les résultats montrent une amélioration notable de la compréhension et de la mise en pratique des consignes de sécurité, grâce à l’engagement accru des participants.
