Former efficacement les collaborateurs est un défi stratégique pour les entreprises, surtout lorsque celles-ci s’étendent sur plusieurs sites, régions, voire pays. SI vous lisez cet article, c’est que vous vous êtes probablement déjà posé la question de comment rendre sa formation efficace, qu’elle ne ne reste pas un simple objectif théorique, mais devienne une réalité concrète et adoptée par tous.
Il est donc essentiel de structurer le déploiement de manière à toucher chaque échelon de l’organisation.
C’est là que le modèle de la pyramide d’animation entre en jeu. Ce concept repose sur une structure hiérarchique de relais et de soutien, qui permet de transmettre les messages de formation à grande échelle tout en s’assurant que chaque équipe est impliquée et motivée. En organisant la formation sous forme de niveaux successifs et de relais, la pyramide d’animation garantit que la vision de l’entreprise se traduit en actions concrètes et durables, jusqu’au terrain.
Ce modèle inspirant a été le sujet de notre dernier webinar en compagnie de Théotime Zajac, Customer Success Manager chez SPARTED. À travers des échanges concrets sur l'alignement des équipes, le principe de subsidiarité, et la force des ambassadeurs, nous vous invitons à découvrir comment transformer votre organisation en une équipe apprenante.
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Qu'est-ce que la pyramide d’animation ?
La pyramide d’animation est un modèle de déploiement de la formation en entreprise, conçu pour organiser et diffuser efficacement les connaissances et compétences auprès de tous les niveaux de l’organisation. Cette structure repose sur une hiérarchie de relais qui permettent d’assurer la transmission fluide et cohérente des messages, depuis les décideurs jusqu’aux équipes opérationnelles.
La pyramide d’animation, un modèle structurant pour diffuser la formation
Le principal objectif de la pyramide d’animation est de faire de la formation un processus continu et accessible. Elle structure la communication de manière à ce que chaque collaborateur, quelle que soit sa position, puisse recevoir et intégrer des informations formatrices, tout en s’alignant sur la stratégie globale de l’entreprise. En créant des points de contact réguliers entre les différents niveaux hiérarchiques, la pyramide d’animation aide à transformer la formation en un élément central de la culture d’entreprise.
Les niveaux de la pyramide d’animation
La pyramide d’animation fonctionne à travers plusieurs niveaux distincts, chacun jouant un rôle précis dans le déploiement de la formation :
- Les dirigeants (ou sponsors) : Ils définissent les grandes orientations stratégiques et les priorités de formation, en s'assurant que les compétences développées sont en phase avec les objectifs globaux de l’entreprise.
- Les managers : Ils font le lien entre la direction et les équipes. En plus de transmettre les contenus de formation, ils s’assurent que les messages sont adaptés aux réalités opérationnelles, tout en motivant les équipes à y participer activement.
- Les ambassadeurs (ou champions): À la base de la pyramide, les ambassadeurs sont en première ligne pour animer les équipes et encourager l’engagement au quotidien. Ils jouent un rôle de relais et de motivateurs, permettant à la formation de se diffuser efficacement jusque sur le terrain. Nous reviendrons sur leur importance par la suite !
- Le PMO (Project Management Officer) : Ce rôle est essentiel pour la coordination générale. Le PMO traduit les grandes directives en actions concrètes et veille à la cohérence des initiatives de formation entre les différents départements.
Avec cette structure, la pyramide d’animation crée un écosystème de formation cohérent, où chaque niveau s’implique pour que les connaissances circulent et que l’apprentissage devienne une force partagée au sein de l’entreprise.
La pyramide d'animation : Créer une structure de soutien efficace
Le concept de subsidiarité et d'équipes apprenantes
Le concept de subsidiarité est un principe fondamental dans la pyramide d’animation, visant à déléguer la prise de décision au niveau le plus proche du terrain. En appliquant ce principe à la formation, l’entreprise donne à chaque équipe locale l’autonomie nécessaire pour adapter les contenus et les méthodes de formation en fonction de ses besoins spécifiques. Cela permet aux collaborateurs d’agir de manière proactive, en tenant compte des réalités opérationnelles et des compétences spécifiques à développer dans leur environnement immédiat.
Ce modèle favorise la création d’équipes apprenantes, des groupes qui apprennent ensemble et partagent activement les connaissances acquises. Dans ce cadre, chaque équipe devient une unité d’apprentissage autonome, capable d’identifier ses propres besoins, de mettre en œuvre des solutions formatives adaptées et de tirer des enseignements de l’expérience collective. En développant des équipes apprenantes, l’entreprise crée un écosystème où les savoirs circulent librement et où l’apprentissage devient une responsabilité partagée.
Ainsi, la subsidiarité et les équipes apprenantes renforcent l’impact de la pyramide d’animation en rendant la formation à la fois flexible et pertinente pour chaque groupe. Cette approche organique de la formation encourage l’innovation, renforce la cohésion et permet à chaque collaborateur de contribuer activement au développement des compétences de l’ensemble de l’organisation.
L’importance de la dynamique bottom-up pour recueillir les retours du terrain
Dans le modèle de la pyramide d’animation, la dynamique bottom-up joue un rôle essentiel en complément de la coordination top-down. Cette approche permet aux équipes sur le terrain de faire remonter leurs retours et leurs besoins en matière de formation. Grâce à cette boucle de feedback, les collaborateurs deviennent non seulement des bénéficiaires de la formation, mais aussi des contributeurs actifs à son amélioration.
Les retours du terrain sont précieux pour ajuster les contenus et les méthodes de formation afin qu’ils répondent réellement aux attentes et aux défis rencontrés par les équipes au quotidien. Par exemple, des feedbacks réguliers peuvent révéler des compétences spécifiques à renforcer ou des obstacles dans la mise en application des connaissances acquises. En intégrant ces informations, l’entreprise peut adapter ses formations pour maximiser leur pertinence et leur impact.
Ce flux d’information bottom-up favorise un environnement de travail agile et apprenant, où les collaborateurs sentent que leurs perspectives sont prises en compte. Cette dynamique renforce leur engagement envers les programmes de formation et leur motivation à appliquer les compétences apprises, sachant que leur expérience contribue à l’amélioration continue des processus de formation de l’entreprise.
Le rôle des ambassadeurs dans la pyramide d’animation
Les ambassadeurs : les relais de la formation
Les ambassadeurs et champions de la formation jouent un rôle clé dans la pyramide d’animation en devenant les relais indispensables entre les objectifs stratégiques et les équipes sur le terrain. Leur mission ne se limite pas à transmettre les contenus de formation : ils incarnent l’esprit de la formation et mobilisent les collaborateurs autour des objectifs de l’entreprise. En agissant comme des leaders informels, les ambassadeurs et champions favorisent l’engagement, la motivation et l’adhésion des équipes.
Ces relais sont choisis pour leur capacité à inspirer leurs collègues, à communiquer efficacement et à adapter les messages aux contextes spécifiques de leurs équipes. Ils assurent un lien direct et humain entre les initiatives de formation et les besoins du terrain, permettant une diffusion des connaissances qui soit à la fois authentique et adaptée. Leur proximité avec les équipes facilite également l’identification des freins potentiels et des axes d’amélioration, qu’ils peuvent faire remonter aux niveaux supérieurs de la pyramide.
En cultivant un réseau d’ambassadeurs et de champions, l’entreprise crée un cercle vertueux d’apprentissage où chaque collaborateur se sent soutenu et valorisé dans son développement. Ces relais de la formation sont des acteurs essentiels pour transformer les objectifs de formation en réalité concrète, en intégrant pleinement la formation dans le quotidien des équipes et en rendant chaque session d’apprentissage plus pertinente et impactante.
Les ambassadeurs chez SPARTED : un modèle d'engagement et de proximité
Chez SPARTED, les ambassadeurs jouent un rôle stratégique dans le déploiement et le succès des programmes de formation. Ces collaborateurs, soigneusement sélectionnés, deviennent des leaders de l’apprentissage au sein de leurs équipes. Cette approche permet d’ancrer la formation dans la culture d’entreprise et d'en faire un véritable atout stratégique.
Pour assurer un réseau solide et diversifié d’ambassadeurs, SPARTED distingue trois types de profils d’ambassadeurs, chacun ayant ses atouts et défis spécifiques :
Les volontaires: Les volontaires sont des collaborateurs motivés, dynamiques et impliqués, qui souhaitent jouer un rôle dans l’apprentissage de leurs équipes. Ils se montrent entreprenants, possèdent généralement une excellente écoute et sont reconnus pour leur capacité à motiver leurs collègues.
- Avantages : Ce sont des individus engagés, qui incarnent naturellement l’énergie et l’enthousiasme autour de la formation. Ils peuvent inspirer leur entourage par leur volonté et leur dévouement, ce qui rend leur impact particulièrement positif et contagieux.
- Inconvénients : Les volontaires ne détiennent pas toujours une position hiérarchique d’influence, ce qui peut limiter leur capacité à imposer ou structurer les initiatives de formation. Sans statut formel, ils peuvent manquer de légitimité auprès de certains collègues. Il faut donc que les valoriser au cours d’évènements internes.
Les référents métiers: Les référents métiers sont des experts dans leur domaine, souvent très compétents et respectés pour leurs connaissances spécifiques (ex : référents en qualité, santé et sécurité, etc.). Leur expertise les rend incontournables pour certaines formations techniques ou métiers.
- Avantages : En tant qu’experts, les référents métiers apportent une grande crédibilité et une expertise pointue. Ils peuvent offrir un contenu de formation très précis et adapté, augmentant ainsi la pertinence des apprentissages.
- Inconvénients : Ces profils sont souvent rares et occupés, ce qui limite leur disponibilité. Ils ne peuvent généralement pas se consacrer uniquement à la formation, et leur accessibilité restreinte peut être un frein à la régularité de leur engagement.
Les managers: En tant que responsables hiérarchiques, les managers possèdent l’autorité pour intégrer la formation dans la routine de leur équipe. Ils jouent un rôle crucial en alignant la formation sur les objectifs de performance de l’entreprise.
- Avantages : Les managers, de par leur position, ont la capacité d’organiser et de superviser les sessions de formation, en s’assurant qu’elles correspondent aux priorités de l’entreprise. Ils disposent d’une légitimité naturelle pour guider leurs équipes et peuvent garantir que les apprentissages sont bien appliqués.
- Inconvénients : Leur emploi du temps chargé peut réduire leur disponibilité pour s’engager dans des initiatives de formation. De plus, si la formation n’est pas intégrée dans leurs objectifs dès le départ, il peut être difficile pour eux de dégager du temps pour jouer pleinement leur rôle d’ambassadeur.
En combinant ces trois types de profils, SPARTED crée un réseau d’ambassadeurs diversifié et résilient, capable de répondre aux besoins variés de la formation dans l’organisation. Ce modèle permet de garantir que la formation est diffusée de manière cohérente, tout en s’adaptant aux spécificités et aux exigences des différentes équipes.
Former et motiver les ambassadeurs pour un impact maximal
La réussite de la pyramide d’animation repose en grande partie sur l’efficacité des ambassadeurs. Pour qu’ils puissent pleinement jouer leur rôle de relais et de motivateurs, SPARTED met à leur disposition des outils et un accompagnement continu, les aidant à intégrer la formation dans le quotidien de leurs équipes de manière fluide et engageante.
- Des outils de suivi et de notification pour maintenir l’engagement: Les ambassadeurs de SPARTED disposent de tableaux de bord leur permettant de suivre le taux de participation, la progression et les résultats de leurs équipes. En complément, ils ont également accès à des notifications personnalisées qu’ils peuvent envoyer directement aux membres de leurs équipes. Ces outils, combinant suivi et rappel, leur permettent non seulement d’ajuster leur animation en fonction des besoins spécifiques de chaque équipe, mais aussi de stimuler la participation au quotidien et de rappeler l’importance de chaque session de micro-learning.
- Un soutien continu pour des ambassadeurs engagés: La motivation des ambassadeurs ne doit pas s’arrêter au début de la formation. SPARTED préconise un accompagnement continu, avec des sessions de briefing régulières, des feedbacks et des ressources supplémentaires pour aider les ambassadeurs à se sentir soutenus dans leur mission. Ils sont également valorisés et reconnus pour leur engagement, par des retours personnalisés ou lors de moments de reconnaissance en équipe.
En résumé
La pyramide d’animation offre une structure puissante et flexible pour déployer la formation à grande échelle dans les entreprises. En organisant les équipes selon une hiérarchie de relais, elle permet de transmettre efficacement les contenus de formation, tout en assurant que chaque niveau de l’organisation est activement impliqué dans le processus. La coordination top-down établit un cadre stratégique clair, tandis que la dynamique bottom-up garantit que les besoins du terrain sont pris en compte et que les contenus restent pertinents.
Les ambassadeurs, au cœur de cette pyramide, jouent un rôle clé en motivant les équipes et en incarnant les valeurs de la formation au quotidien. Grâce à des outils de suivi et de communication, ils facilitent l’engagement et adaptent les actions de formation en fonction des retours de leurs équipes. En formant des équipes apprenantes et en favorisant une collaboration organique, la pyramide d’animation transforme la formation en un processus continu et intégré, contribuant ainsi à renforcer les compétences et la cohésion au sein de l’organisation.
Si vous souhaitez en découvrir davantage sur la mise en place de la pyramide d’animation, l'alignement des équipes, et le rôle clé des ambassadeurs, n'hésitez pas à regarder le replay de notre webinar avec Théotime Zajac, Customer Success Manager chez SPARTED.
