La formation des collaborateurs est un élément clé pour débloquer leur potentiel, augmenter leur performance et soutenir leur développement professionnel. Mais pour les entreprises dont les employés sont dispersés géographiquement, cela peut être un véritable défi de formation.
Heureusement, il existe des solutions pour surmonter ces challenges. Et cela en maximisant les retours sur investissement de la formation. SPARTED vous propose de découvrir les 10 commandements pour une formation des collaborateurs géographiquement dispersés. L'objectif ? La rendre performante, évolutive, accessible, et rentable. Faites émerger le meilleur de vos employés grâce à des programmes de formation adaptés et impactants.
Des profils variés
Tout d'abord, à quels types de profils correspondent les collaborateurs dispersés ?
En effet, il en existe plusieurs types comme :
- Les employés à distance. Travaillant depuis un endroit différent de celui de leur employeur. Ils peuvent également être physiquement éloignés les uns des autres.
- Les employés itinérants. Souvent en déplacement, il peut s'agir de commerciaux, techniciens de terrain, représentants, ou encore chauffeurs .
- Les employés internationaux. Basés dans un pays différent de leur employeur ou dans une filiale internationale.
- Les employés à temps partiel ou temporaires. Répartis par exemple dans plusieurs sites différents et avec des horaires irréguliers.
Les difficultés rencontrées pour former les collaborateurs géographiquement dispersés
De nombreux obstacles sont à prendre en compte quand on consacre des formations aux collaborateurs dispersés :
- Les coûts de déplacement. Les employés basés à distance peuvent avoir des coûts de déplacement élevés pour assister à des séances de formation. Ce coût est non négligeable pour les entreprises.
- La disponibilité. Les employés à distance du siège peuvent avoir des horaires de travail irréguliers. Leurs engagements familiaux peuvent également entrer en ligne de compte.
- Les barrières culturelles et linguistiques. Les collaborateurs peuvent avoir des difficultés à comprendre la formation s'ils ne parlent pas la même langue ou si les cultures sont différentes.
- La dépendance technologique. Les difficultés de manipulation de la technologie peuvent compliquer les sessions de formation à distance. Ceci entraîne une perte de l'information.
Face à ces difficultés, il est important pour les entreprises de renforcer et d'adapter la formation de leurs collaborateurs dispersés. Cela pour plusieurs raisons :
- Amélioration de la productivité. Former les employés sur les compétences et les outils nécessaires pour accomplir leur travail. La performance globale des entreprises ne peut qu'être améliorée.
- Meilleure adaptation aux changements. Adapter régulièrement les formations aux nouvelles technologies, outils et processus. C'est ainsi que les entreprises aident leurs employés à évoluer plus facilement dans leur rôle.
- Augmentation de l'engagement. Les employés qui se sentent valorisés avec des opportunités de formation sont naturellement plus engagés.
- Meilleure intégration. Former sur les pratiques et les valeurs de l'entreprise va les aider à se sentir plus en phase avec leur organisation.
10 commandements à suivre pour former les collaborateurs géographiquement dispersés
La formation des collaborateurs géographiquement dispersés est un défi majeur. Il est donc important de mettre en place une stratégie de formation efficace et sur-mesure. Voici les 10 commandements à suivre pour une formation réussie :
1. Comprendre les besoins de chaque collaborateur.
Il est important de les suivre, en fonction de leur emplacement et de leur rôle. Les employés basés à distance peuvent avoir des besoins en formation différents de ceux au siège. Appliquer les mêmes formations à ces deux populations est une erreur. User des retours des managers de proximité est la meilleure façon de capter ces besoins.
2. Mettre en place des formations en distanciel
C'est un moyen efficace de donner aux employés basés à distance l'accès aux mêmes opportunités de formation que leurs collègues au siège social. Les outils comme le mobile learning, les MOOCs ou encore les LMS offrent une grande flexibilité horaire pour les employés. Évidemment, ces outils ne remplacent pas totalement les dispositifs en présentiel.
3. Encourager le partage d'expérience
Il faut encourager les employés à collaborer et partager leurs connaissances, même à distance. Pour cela il y a, les outils de collaboration en ligne (forums de discussion, réseaux sociaux d'entreprise, messagerie interne…)
4. Favoriser la communication
Il est crucial de maintenir une communication régulière et efficace avec les employés basés à distance. Cela peut être accompli à travers des réunions virtuelles fixées chaque semaine, des appels téléphoniques ou la collecte de feedbacks réguliers.
5. Créer des formations sur mesure
Adapter les formations à chaque profil est complexe, mais on peut créer des segments de population qui ont les mêmes objectifs pédagogiques. Pour cela, le digital learning est le meilleur allié.
6. Faire attention à la qualité de la formation
Pour garantir l'acquisition des compétences nécessaires, les contenus de formations se doivent d'être qualitatifs. Mais aussi en lien avec les objectifs métier des apprenants ! En s'entourant de spécialistes (externes ou non), et managers de proximité, les contenus seront de plus en plus qualitatifs.
7. Promouvoir l'auto-formation
Il faut permettre aux collaborateurs de s'auto-former et d'approfondir leurs connaissances. De cette façon, l'entreprise va le valoriser et lui permettre d'évoluer à son poste.
8. Mettre en place des programmes de mentorat
Ces programmes vont aider les employés dispersés à intégrer plus facilement les pratiques de l'entreprise.
9. Mesurer les résultats
Mesurer les résultats des sessions de formation va permettre de déterminer si les objectifs de formation sont atteints. Si cette formation est pertinente, les avancées en matière de performance seront visibles.
10. Encourager la participation
Intégrer les employés géographiquement éloignés va renforcer leur sentiment de connexion à leur entreprise et leurs collègues. Leur engagement va avoir un impact direct sur leur productivité. Cela peut être accompli grâce à des événements virtuels, des communautés en ligne, ou encore le partage de projets.
En suivant ces 10 commandements, les entreprises peuvent mettre en place des programmes de formation efficaces pour leurs collaborateurs géographiquement dispersés. Ils peuvent ainsi être formés, être plus performants et engagés. Il faut mettre en place des stratégies qui prennent en compte les particularités comme la distance géographique. C'est ce qui va maintenir l'unité des équipes et assurer la montée en compétence des employés.
Pour avoir un exemple concret, retrouvez le webinar SPARTED dédié au sujet avec les entreprises Claas, spécialiste de la machine agricole, et Volvo Penta, fournisseur de moteurs marins et industriels.
