Avec les mesures exceptionnelles prises par le gouvernement, les français doivent respecter les règles de confinement depuis le 17 mars dernier. Cela se traduit par des millions de travailleurs à la maison, en télétravail ou pour les moins chanceux en chômage partiel. Une baisse de l’activité se fait alors ressentir et les entreprises doivent faire face à cette situation de crise et préparer également leur force de travail à un retour d’activité. À la sortie du confinement, les entreprises devront être plus performantes que jamais pour pallier au manque de chiffre d’affaire de ces dernières semaines.
Plusieurs questions primordiales se posent alors : comment préparer ses équipes lorsque ces dernières sont à distance et que la moitié est temporairement inactive ? Quel impact le chômage partiel aura-t-il sur les salariés et leur performance et comment préparer ces derniers à retravailler normalement (télétravail, retour sur le terrain après deux voire trois semaines de fermeture…) ?
Un lourd impact économique
Avec une population confinée, de nombreuses entreprises telles que des boutiques, des usines et entreprises du tertiaire ont dû cesser leur activité de manière temporaire et pour beaucoup d’entre elles, mettre leurs employés en chômage partiel.
Une baisse drastique des ventes
Avec cette crise sanitaire, tous les secteurs sont touchés. Celui de l’habillement et du textile est particulièrement représentatif puisqu’une grande majorité de son profit est réalisé en boutique. L’entreprise Loom, boutique de vêtements recyclés, a décidé de mettre en pause son activité et tous ses employés en chômage partiel. De lourdes conséquences se font ainsi attendre. Burberry qui a vu son chiffre d’affaires baisser de 30 à 40% en Chine prévoit le même scénario pour son activité française. Le groupe Inditex, alors leader mondial de l’habillement prévoit une chute de ses ventes de 24%. On constate ainsi qu’aussi bien de petites entreprises que de grands groupes se trouvent affectés par la situation de coronavirus. Bon nombre d’entre eux ont même suspendu leurs prévisions d’activité.
Un stock grandissant
Un stock conséquent de marchandises (vêtements, produits de beauté, alimentation…) s’accumule et les managers doivent trouver des solutions pour l’écoulement de ces stocks tout en restant rentable ou du moins éviter de trop grandes pertes. Par exemple, le marché de gros Rungis a ouvert un site de vente en ligne de produits frais permettant ainsi d’écouler la marchandise non vendue des dernières semaines et de continuer de satisfaire leurs clients.
Former les équipes opérationnelles est une priorité pour ces entreprises. Lors de la reprise d’activité, les stockistes, responsables logistique vont devoir se préparer à gérer une quantité importante de marchandises et de nouveaux flux.
Alors comment préparer vos équipes pour la reprise ?
Plusieurs sociétés essaient d’anticiper la reprise d’activité. D’autres essaient quand même de continuer même si leurs services en agence ou magasin ne sont pas ouverts. Des enseignes se tournent vers l’e-commerce pour continuer leur activité digitale et proposent des réductions et la livraison gratuite. Mais est-ce que cette technique va réussir à écouler tout le stock de marchandise et à faire repartir l’activité de l’entreprise de manière efficace? La réponse est : probablement non. C’est pourquoi les entreprises doivent former leurs équipes à distance et continuer de garder un lien avec ces dernières. Devoir fermer ses magasins et bureaux n’est pas qu’une question économique, mais a aussi un impact émotionnel sur les employés. Certaines entreprises ont construit un lien fort au sein de leurs équipes et il est essentiel de le garder pour maintenir la cohésion et la performance.
Commencez dès maintenant
Informez dès aujourd’hui vos équipes sur les nouveaux processus que votre entreprise compte mettre en place lors de la reprise d’activité. Effectuer régulièrement des réunions de groupe à distance est une solution efficace et vous permettra de réunir toutes les équipes et d’aligner ainsi clairement vos objectifs. En Chine, les sociétés qui ont le plus réussi à rebondir de cette crise sont celles qui avaient le plus anticipé de manière proactive de tels changements.
Regardez vers l’avenir et structurez vos efforts vers la reprise
Avec la reprise d’activité après une telle situation de crise, vos objectifs ne seront sûrement plus les mêmes qu’avant. Créez une nouvelle stratégie d’attaque et diffusez là de manière claire et efficace auprès de toutes vos équipes. Les situations exceptionnelles telle que celle que nous vivons sont généralement des périodes de découverte, de création et de réflexion, créant un cadre innovant pour une stratégie post relance. Seulement, il faut mettre en place les bons outils tel que du mobile learning pour atteindre tous vos employés de manière simultanée et réactive.
Créez de manière proactive de la sécurité pour vos employés
Lors d’une crise, il est difficile de faire le tri face à une masse importante d’informations constamment changeante. Cela peut créer une situation de stress et de panique au sein des équipes les rendant ainsi moins proactives. Rassurez vos employés ! Envoyez-leur des notifications régulières sur les bons gestes à adopter, et des conseils pour éviter la confusion parfois créée par les médias. Informez-les sur les nouvelles méthodes de travail à l’aide d’informations claires et cohérentes.
Préparez vous à une reprise d’activité plus rapide que prévue
Six semaines seulement après le début de l’épidémie, la Chine semble être aux premiers stades de la reprise. Compte tenu du temps qu’il faut pour diffuser et appliquer de nouvelles politiques dans les grandes entreprises, la planification de la reprise doit commencer pendant que vous réagissez toujours à la crise. Prenons, par exemple, le cas d’une agence de voyage chinoise. Confrontée à un effondrement de son activité, elle s’est concentrée sur des plans de long terme : améliorer les compétences de ses employés, concevoir de nouvelles techniques de management afin d’être mieux préparés pour la reprise éventuelle. À l’aide de solutions mobiles, soyez réactifs dans la formation de vos employés et développez leur compétences même en situation de crise.
Innover rapidement face à de nouveaux enjeux
Nous voyons bien qu’une crise telle que le COVID-19 nous oblige à penser différemment notre façon de travailler. Certaines entreprises essaient donc des solutions innovantes pour former et communiquer au mieux avec leurs équipes. Investir dans des solutions de mobile learning est d’actualité. Il est évident que les employés de toutes entreprises devront être prêts à confronter de nouvelles situations critiques au cours de leur vie et une formation technique est nécessaire pour y répondre au mieux.
Une mobilisation d’entraide nationale
Pendant que des entreprises restructurent leurs chaînes de production afin de produire des masques et du gel hydroalcoolique (comme LVMH par exemple) d’autres plus petites structures, telles que des startups, contribuent également à l’effort économique et sociétal national à leur échelle.
SPARTED : Opération Live For Long
SPARTED a décidé de mettre à disposition sa plateforme de mobile learning de manière gratuite et sans condition pour toutes les entreprises et organisations. Cela permet de répondre aux besoins de chaque entreprise d’engager de manière réactive, transparente et massive tous les jours ses employés. Grâce au mobile learning, vous tenez informer vos équipes et vous les rassurez sur la situation sanitaire tout en augmentant leurs compétences métiers en vue d’une reprise d’activité. Et tout cela gratuitement !
