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Alors que la majorité des entreprises déploient le télétravail à grande échelle afin de contenir l’épidémie du coronavirus, ou sont contraints d’implémenter le chômage partiel, collaborateurs et managers doivent s’adapter rapidement à ce mode de travail subi et de longue durée.
Comment atteindre ses objectifs opérationnels, d’innovation, d’engagement et de collaboration dans une période de télétravail généralisé ?
Comment se préparer au mieux à la reprise pour limiter les impacts business de cette crise sans précédent ?
Les difficultés du management posées par le télétravail
Si de nombreux salariés ont déjà expérimenté le télétravail sur une base occasionnelle, sa forme généralisée et récurrente transforme leur quotidien et leur rapport à leur travail, à leur équipe et à leur entreprise. Le télétravail prolongé peut affaiblir l’esprit d’équipe et la motivation du collaborateur, et provoquer à terme un sentiment d’isolement et de monotonie. Aider les collaborateurs à maintenir le lien avec leur organisation devient essentiel.
Les managers et le top management pourront également avoir une plus grande difficulté pour informer et former leurs collaborateurs en maintenant un niveau de performance en vue de la reprise d’activité. A tout cela s’ajoute le challenge de proposer des solutions innovantes pour contrer l’isolement auxquels pourront faire face des membres de leurs équipes. Les équipes, comme les managers sont dans une situation inédite et vivent personnellement, pour la plupart, une réelle crise affectant leur quotidien pour la première fois de leur vie.
Outres les bonnes pratiques adressées à un niveau individuel (que les managers peuvent transférer à leurs collaborateurs), il existe également beaucoup d’articles pour aider à un meilleur management en home office. De ces derniers, nous en avons retiré 3 conseils qui nous paraissent pertinents et opportuns dans cette situation :
- Lancer chaque journée de travail par un appel vidéo avec toute l’équipe
- Encourager son équipe à communiquer entre elle et à suivre les informations transmises par le siège
- Maintenir des heures de travail clairement définies avec des plages dédiées à des tâches individuelles ou collectives
Mais ces bonnes pratiques et conseils sont-ils suffisants pour engager son équipe sur le long terme ? Comment répondre durablement aux 3 challenges majeurs des managers et de l’entreprise dans cette période trouble : communication, team-building et performance ?
Le mobile learning et les cas d’usage du management en télétravail
Tout d’abord, qu’est-ce que le mobile learning ?
Le mobile learning définit une méthodologie de formation qui repose sur un accès via une application smartphone. Partie prenante des Technologies de l’Information et de la Communication pour l’Enseignement (TICE), il s’applique parfaitement à une situation de confinement lorsque des formations présentielles sont impossibles et que maîtriser à distance l’engagement des formés est crucial.
Quels sont les 6 cas d’usage clés adressés par le mobile learning ?
En management de télétravail, le mobile learning solutionne simplement et efficacement à 6 cas d’usages clés pour assurer et maintenir un lien fort entre entreprise et collaborateurs.
Une communication d’entreprise transparente et réactive
- Diffuser les bonnes pratiques autour du télétravail (dans une logique QVT)
- Informer de manière régulière sur l’actualité de l’entreprise, des projets, des équipes
- Expliquer et former sur les nouveaux processus qui impactent l’organisation
Un team building et communication d’équipe dynamique
- Informer de manière régulière sur l’actualité de l’équipe et des projets
- Créer de l’engagement dans son équipe et un sentiment d’appartenance grâce à un outil différenciant et vecteur de gamification
Des formations digitalisées au format diversifié
- Maintenir la performance en formant ses collaborateurs avec du contenu digitalisé et gamifié
- Créer une récurrence des sessions d’apprentissage sur l’appli pour assurer une rétention des connaissances
Le mobile learning pour répondre aux besoin des managers
Le mobile learning présente des contenus d’apprentissage interactifs, ludiques et actuels soutenus par les possibilités de la technologie mobile. Que ce soit du texte, des gifs, des vidéos, des images ou bien même des jeux, le mobile learning a l’avantage de diversifier les matériaux de communication diffusés auprès d’une audience.
Intrinsèquement, le mobile learning proposent des fonctionnalités qui permettent de répondre aux 3 challenges des managers pendant cette période de confinement.
Réponse 1 : développer une communication à grande échelle
L’envoi de notifications push – contenant du texte, images ou vidéos – permet de faire passer tous types de messages de manière ludique : actualités de l’équipe, consignes sanitaires ou encore informations du top management. L’application devient un outil de communication différenciant qui permet de sortir de la routine « mail, Skype, intranet » et ainsi renforcer l’impact des messages.
Réponse 2 : dynamiser le team-building digital pour contrer le social distancing
L’aspect social d’une application de mobile learning permet de démultiplier l’engagement et de renforcer l’esprit d’équipe. La possibilité de “défier en duel” ses collègues sur du contenu partagé par le manager et le système de classement entre joueurs favorisent les interactions entre collaborateurs. Chacun peut gérer son propre profil, suivre ses collègues et interagir avec eux à tout moment ! Enfin, le principe de campagnes de communication ou de formation diffusées via l’application permet de donner des rendez-vous réguliers à ses collaborateurs et lutter contre la monotonie du télétravail.
Réponse 3 : maintenir la performance des collaborateurs et préparer l’avenir
Le mobile learning devient essentiel en période de télétravail généralisé pour remplacer les formations présentielles devenues infaisables et apporter une brique de formation plus ludique que les traditionnelles sessions d’e-learning. Dans une période de ralentissement de l’activité, il est nécessaire de préparer au mieux les collaborateurs à la reprise, en garantissant un niveau de formation optimal et en profitant de cette période plus creuse pour rattraper des manques.
Grâce à du contenu gamifié, des questions posées sous la forme de mini-jeux et un système de points et de niveaux, vos collaborateurs se forment en s’amusant. La formation à distance devient naturelle pour les collaborateurs, qui en redemandent !
