Développer la qualité de votre service
Améliorer la qualité de service de vos équipes et répondez aux besoins présents et futurs de vos clients.
Ils améliorent leur qualité de service
avec SPARTED
Atteindre une qualité de service inégalée
La maîtrise des processus de production et de service est la pierre angulaire de la qualité de service.
En formant vos équipes de manière quotidienne sur les gestes métier essentiels, vous garantissez une application cohérente des processus. Cela se traduit par une prestation de service fiable, des interactions client harmonieuses et une constante amélioration opérationnelle.
Cette approche proactive permet à ce que chaque collaborateur soit équipé pour offrir une expérience client exceptionnelle.
Adapter votre entreprise aux évolutions du service client
La qualité de service ne se mesure pas seulement dans le présent, mais aussi dans la capacité à évoluer avec les attentes changeantes des clients.
En formant régulièrement vos équipes sur les nouvelles tendances du marché, vous les préparez à s'adapter aux évolutions du service client.
Renforcer de la conformité et de la sécurité
La conformité et la sécurité sont des piliers essentiels de la qualité de service.
En engageant vos équipes par du microlearning avec des connaissances approfondies sur les exigences réglementaires, vous renforcez l'application des bonnes pratiques d'hygiène et de sécurité. Cette approche éducative crée un environnement où vos équipes comprennent et respectent les normes, assurant ainsi une prestation de service conforme et sécurisée.
De plus, cette formation continue les prépare à s'adapter rapidement aux évolutions de la réglementation, garantissant une conformité constante.
Pour un vrai impact positif sur les ventes
Demander une démonstrationd’augmentation des ventes en volume pour les boutiques Yves Rocher équipées
des vendeurs du réseau Dorel déclarent avoir vendu plus ou mieux grâce à la solution
de chiffre d’affaires pour les vendeuses Stanhome actives sur l’application
des vendeurs Dorel déclarent avoir vendu plus de 4 produits additionnels
Découvrir les cas d'usages
"Cette appli nous permet d'être tenu au courant régulièrement des différents dispositifs mis en place par GRDF et de proposer et présenter des argumentaires précis à nos clients."
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“Nous avons pu prouver que les personnes qui se forment sur l'appli StanPlay performent beaucoup plus en terme de chiffre d'affaire, en terme d'activité commerciale et de motivation. Cela veut tout dire pour nous.”
"C'est amusant de se défier et de partager des connaissances. Je me retrouve à répéter les phrases que j'ai apprises dans l'application aux clients que je sers, donc je vois que ça m'aide dans mon métier."
Découvrir tous les autres cas d'usage
Notre expérience d'apprentissage sur mobile s'adapte à tous les usages. Que cela soit pour vos objectifs de formation, prévention et conduite du changement, SPARTED est la solution qu'il vous faut
Une solution d'apprentissage pensée pour vos objectifs
Pourquoi la LXP de SPARTED est efficace ?
Simple et Excitante
Notre solution de Mobile Learning repose sur une expérience de jeu simple, personnalisée et attrayante.
Il suffit d’ouvrir l’app et d’appuyer sur le bouton Jouer, et c’est parti pour une découverte quotidienne de nouvelles connaissances !
Engagez l’audience en continu dans le temps
Chaque mois, les utilisateurs reçoivent une campagne de 5 à 10 jours avec une nouvelle série de questions/réponses chaque jour.Et de manière continuelle, ils peuvent découvrir des mini parcours de formation sous forme de stories et se défier entre eux dans des battles !
Animez vos équipes
Dans l’app, chaque ambassadeur a accès aux indicateurs de participation et de progression de son équipe et peut la motiver pour l’amener en tête du classement par équipe !
Restez accompagné
Afin de structurer et faire évoluer de manière agile votre dispositif, notre équipe Succès Client vous conseille pour optimiser l’engagement et atteindre vos objectifs.
SPARTED vous accompagne durant tout votre projet
Un expert dédié
L’expérience et des conseils d’un Customer Success Manager
Un support de qualité
Ultra réactif et à votre écoute, accessible également directement depuis votre app
Des formations illimitées
Tout au long de votre abonnement pour perfectionner votre utilisation du BO
Des campagnes et
contenus sur étagère
Des contenus à disposition et prêts à l’emploi pour engager vos apprenants
Des ressources additionnelles
Nos best pratices et conseils d’utilisation accessibles depuis votre plateforme
Comment marche
notre solution de mobile learning ?
Demandez une démo avec l’un de nos experts et découvrez l’expérience de mobile learning gamifiée, sociale et simple à déployer de SPARTED.
Personnalisez votre solution
Choisissez votre charte graphique et paramétrez votre plateforme avec l’aide de nos équipes.
Créez et diffusez vos contenus
En quelques clics depuis votre interface dédiée et à l’aide d’Intelligence Artificielle.
Mesurez vos résultats
Suivez l’impact de vos efforts, la progression de vos joueurs et leur satisfaction.
Prêt à faire grandir vos équipes grâce au mobile learning ?
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