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THE KOOPLES

The Kooples augmente le NPS de ses boutiques avec SPARTED


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App de mobile learning Renault Trucks et techniciens en arrière plan
Un besoin d’améliorer l’expérience client en boutique

Maison de prêt-à-porter à la personnalité affirmée, The Kooples avait pour objectif d’améliorer l’expérience client dans ses 280 boutiques en Europe en : imprégnant l’équipe retail de sa forte culture de marque, renforçant le sentiment d’appartenance et réduisant le turnover, ainsi qu'en améliorant l’expertise des conseillers de vente.

Visuel Solution de Mobile Learning SPARTED
Visuel Solution de Mobile Learning SPARTED
Les résultats qu'ils ont obtenus
91%

des joueurs satisfaits de la solution

86%

des apprenants maîtrisent mieux leur métier

69%

des connaissances métier assimilées durablement

Témoignage
Ce qu'ils en ont pensé

“ En comparant le NPS par boutique et les résultats de formation par collaborateur, on s'aperçoit que les vendeurs qui se forment sur l'appli TK Academy participent à augmenter le NPS de leur boutique !”

Responsable Projet Mobile Learning chez le client
Lise Delon
Retail Training Project Manager


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