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RENAULT TRUCKS

Renault Trucks améliore son service après-vente


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App de mobile learning Renault Trucks et techniciens en arrière plan
Un besoin d’optimiser la relation client à l’échelle mondiale

Leader internationale du transport routier, Renault Trucks avait pour objectif d’améliorer la qualité de service aux clients proposée par ses techniciens en : renforçant le rôle du service après vente dans la relation client, perfectionnant l’expertise des techniciens et en harmonisant les pratiques à travers le monde.

Visuel Solution de Mobile Learning SPARTED
Visuel Solution de Mobile Learning SPARTED
Les résultats qu'ils ont obtenus
867

techniciens engagés avec l’application Game of Trucks

73%

de maîtrise des connaissances métier

127

pays adressés

Témoignage
Ce qu'ils en ont pensé

“L'expérience en microlearning gamifié qu'offre SPARTED permet à nos équipes de vraiment progresser dans leur apprentissage. Enjouant sur l'appli, ils prennent conscience de ce qu'ils ont acquis ou sur quelle connaissance ils doivent se perfectionner.”

Responsable Projet Mobile Learning chez le client
Maria Nahid
Service Market Flying Trainer


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