AG2R La Mondiale cherche à améliorer les compétences de ses conseillers en centre d'appel sur les produits et services, tout en augmentant leur satisfaction client. En collaborant avec SPARTED, ils ont déployé l'application PL[ay] Everyday pour offrir une formation interactive et engageante.
des conseillers ont déclaré que les campagnes de formation les ont aidés à améliorer leurs compétences, montrant ainsi l'efficacité de la solution.
de taux moyen de complétion des campagnes. Les conseillers ont démontré un fort engagement dans les programmes de formation, ce qui a contribué à une montée en compétences significative.
Joueurs actifs
"Notre souhait en optant pour la solution Sparted était de transformer l’apprentissage en une expérience flexible et accessible pour tous. Sparted offre aux utilisateurs la liberté d’apprendre n’importe où, n’importe quand, à leur rythme. La plateforme est conviviale, motivante et stimule la curiosité qu’il s’agisse de campagnes métier, transverses ou sur des sujets d’actualité."
Découvrez l’expérience de mobile learning gamifiée, sociale et radicalement courte de SPARTED
